Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se tratan en RibeiroHost es RibeiroHost, S.L., con NIF [NIF de RibeiroHost, S.L.] y domicilio social en [domicilio social de RibeiroHost, S.L.]. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a [email protected].

RibeiroHost no ha designado delegado de protección de datos; las consultas sobre privacidad se atienden en esa misma dirección.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Cuenta de usuario

Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada). Sirven para crear y gestionar tu cuenta. Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Reservas y pagos

Datos de la reserva (alojamiento o experiencia, fechas, personas, importes, estado) y los datos de contacto del viajero. Sirven para gestionar la reserva, el cobro, las cancelaciones y las devoluciones, y para atender las incidencias. Base legal: la ejecución del contrato. El pago lo procesa Stripe: RibeiroHost no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta.

Registro de viajeros

Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y fechas de la estancia de cada viajero, y los demás datos que exija la norma. El Real Decreto 933/2021 obliga a las plataformas de intermediación y a los establecimientos de hospedaje a registrar estos datos y a comunicarlos al Ministerio del Interior. Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD). Sin estos datos no se puede hacer la estancia.

Anfitriones

Datos de identificación y contacto, NIF, domicilio, datos del alojamiento o de la experiencia, números de registro turístico y otros registros exigidos, y datos de la cuenta de cobro, que gestiona Stripe. Sirven para dar de alta y gestionar al anfitrión, pagarle y cumplir las obligaciones legales de la plataforma: informar a la Agencia Tributaria sobre los vendedores que operan en ella (Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024) y transmitir a la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos los datos de actividad de los alquileres de corta duración (Reglamento (UE) 2024/1028 y Real Decreto 1312/2024). Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Mensajes

Los mensajes entre viajeros y anfitriones se guardan para que las partes puedan consultarlos. RibeiroHost solo los revisa cuando hay un aviso, una reclamación o indicios de fraude o de uso indebido. Base legal: la ejecución del contrato y el interés legítimo de RibeiroHost en prevenir el fraude y resolver las incidencias (artículo 6.1.f del RGPD).

Reseñas

Cuando la plataforma publique reseñas, se mostrarán con el nombre de pila del viajero y la fecha. Base legal: la ejecución del contrato y el interés legítimo en ofrecer opiniones verificadas a los demás usuarios.

Seguridad de la plataforma

La dirección IP desde la que se crea una cuenta, para detectar altas masivas y abusos, y la dirección IP anonimizada en el registro de consentimientos de cookies. Base legal: el interés legítimo en proteger la plataforma y la obligación de poder demostrar el consentimiento.

Preferencias de búsqueda y favoritos

Solo si aceptas las cookies funcionales, guardamos tus preferencias de búsqueda y tu lista de favoritos para recordarlas entre visitas. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Comunicaciones comerciales

RibeiroHost no envía comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo. Los correos sobre tus reservas y tu cuenta no son publicidad y se envían porque forman parte del servicio.

3. Cómo funciona el buscador

El buscador compara las palabras de tu búsqueda con los anuncios para ordenar los resultados por parecido. No toma decisiones que te produzcan efectos jurídicos ni te afecten de forma significativa, y no elabora perfiles con fines publicitarios. RibeiroHost no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de los viajeros y registro de viajeros: tres años desde el final de la estancia, que es el plazo del Real Decreto 933/2021. Después se anonimizan: se conservan las fechas y los importes de la reserva, que exige la normativa fiscal y mercantil, pero ya no se puede saber a quién corresponden.
• Cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se bloquean durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades y después se suprimen.
• Datos de los anfitriones: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil.
• Registro de consentimientos de cookies: dos años.
• Dirección IP del alta de la cuenta: un año.
• Reservas que no se llegan a pagar: treinta días.
• Preferencias de búsqueda y favoritos: hasta que retires el consentimiento o borres los datos de tu navegador.

5. A quién se comunican los datos

• Al anfitrión de tu reserva: los datos necesarios para prestar el alojamiento o la experiencia y cumplir sus propias obligaciones legales, como el registro de viajeros. El anfitrión los trata como responsable independiente y solo puede usarlos para esos fines.
• Al Ministerio del Interior: los datos del registro de viajeros (Real Decreto 933/2021).
• A la Agencia Tributaria y a la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos: los datos de los anfitriones y de su actividad que exigen la Ley 13/2023, el Real Decreto 117/2024, el Reglamento (UE) 2024/1028 y el Real Decreto 1312/2024.
• A jueces, tribunales y autoridades cuando lo exija la ley.

Además, estos proveedores tratan datos por cuenta de RibeiroHost, con un contrato que les obliga a usarlos solo para prestar su servicio y a protegerlos:

• Stripe, para el procesamiento de los pagos y los cobros de los anfitriones.
• El proveedor de alojamiento del servidor y de la base de datos (DigitalOcean).
• El proveedor del servicio de correo electrónico con el que se envían los avisos de la plataforma.

Si aceptas las cookies funcionales, los mapas se cargan desde OpenStreetMap, que recibe tu dirección IP para servir las imágenes del mapa. Sin ese consentimiento, los mapas públicos no se cargan.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, con las garantías que exige el RGPD.

7. Seguridad

La plataforma funciona con conexión cifrada. El número de documento, el teléfono y la dirección de los anfitriones y los datos del registro de viajeros se guardan cifrados en la base de datos. El acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para su trabajo.

8. Menores

Para crear una cuenta y reservar hay que ser mayor de 18 años. Los datos de los menores que se alojan o participan en una experiencia los facilita el adulto que los acompaña, solo cuando la ley lo exige.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a [email protected]. Los anfitriones pueden además descargar sus datos y pedir su supresión desde «Mis datos» en su panel.

Te responderemos en el plazo de un mes. Solo te pediremos información adicional para confirmar tu identidad si hay dudas razonables sobre ella. Algunos datos no se pueden suprimir mientras la ley obligue a conservarlos, como el registro de viajeros; en ese caso los bloquearemos y te lo explicaremos.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

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